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1) Identification du Vendeur
2) Acceptation des conditions
3) Photos des produits
4) Commande
5) Livraison en France et autres pays du monde
6) Délai de rétractation
7) Service après-vente
8) Prix
9) Paiement
10) Litiges
11) Garantie
12) Informations légales
1) Identification du Vendeur
"Velox",est une marque déposée de velox SAS au capital de 160000€.
La diffusion de ces marques sur le présent site www.velox.fr est assurée par:
VELOX société par actions simplifiée .
Siège social : 104 Rue de Montigny – 95100 ARGENTEUIL - FRANCE
Etablissement en charge du traitement des commandes de la boutique en ligne :
VELOX société par actions simplifiée
Directeur de la publication : Marie Christine de Joussineau.
2) Acceptation des conditions
Les présentes conditions de vente régissent les relations contractuelles entre VELOX pour son site velox.fr et son client. Le client reconnaît en avoir pris connaissance, au moment de la passation de commande, et déclare expressément les accepter sans réserve. Elles sont applicables en France métropolitaine et pour le reste du monde. En cas de litige, les tribunaux de Paris où est situé le siège social de la Société, seront seuls compétents.
3) Photos des produits
Les photographies des produits, ainsi que leur notice descriptive, n’entrent pas dans le champ contractuel. D’une part, des différences peuvent provenir de la distance de prise de vue, du traitement des photographies et du mode de transmission et d'affichage des données sur l'écran du client. D’autre part les spécificités techniques de nos produits peuvent légèrement varier sans préavis en fonction de nos impératifs de production ou pour tenir compte des évolutions du marché.
4) Commande
Les systèmes d’enregistrement automatique sont considérés comme valant preuve de la nature, du contenu et de la date de la commande. La validation informatique de la commande génère un accusé de réception automatique de la commande auprès du client.
VELOX se réserve le droit d’annuler toute commande d’un client avec lequel existerait un litige relatif au paiement d’une commande antérieure.
Les informations énoncées par l’acheteur, lors de la prise de commande, engagent celui-ci. En cas d’erreur dans le libellé des coordonnées du destinataire, le vendeur ne saurait être tenu responsable de l’impossibilité de livrer le produit. Dans ce cas l’acheteur reste redevable de l’intégralité de la commande et des frais de transport mis en œuvre pour le livrer.
Velox se réserve le droit de ne pas accepter ou d’annuler toute commande pour laquelle un risque d’expédition, de règlement pourrait être jugé élevé sans avoir à se justifier. Un avis en serait donné au client. sous la mention : opération non effectuée.
5) Livraison en France (hors dom-tom)
La livraison sera effectuée par voie postale, en colissimo suivi, en France métropolitaine. Le départ de commande est assurée, par nos soins, entre 3 à 7 jours hors période de soldes (10 à 12 jours ouvrés)en France métropolitaine (hors samedi, dimanche et jours fériés) à réception de celle-ci et de la confirmation de règlement. Les retards éventuels causés par la poste ne donnent pas droit à l’acheteur de réclamer des dommages et intérêts.
Le vendeur est dégagé de plein droit de tout engagement de délai relatif à ses livraisons et se réserve expressément le droit de suspendre toute livraison :
dans le cas où les conditions de paiement convenues n’auraient pas été observées par le client,
en cas de force majeure ou d’évènements tels que : conflits sociaux, épidémies, guerres, réquisition, incendie, inondation, interruption ou retard dans les transports.
Est considéré comme autre cas de force majeur l’interruption éventuelle d’exporter édictée par le gouvernement.
En cas de manquant ou de dégradation, le client dispose de 48h pour émettre d’éventuelles réserves par mail à l'adresse info@velox.fr
Les produits proposés sur notre site sont disponibles dans notre stock. Au cas où le produit commandé serait indisponible, le vendeur se réserve le droit, soit de retarder la livraison jusqu’à ce que le produit soit à nouveau disponible, soit de remplacer ce dernier par un produit équivalent. Dans tous les cas, la commande est livrée complète à l’acheteur et le client est prévenu de tout changement ou retard éventuel par e-mail.
La livraison sera effectuée par voie postale (collissimo suivi non nécessaire)
Est considéré comme outil de force majeure le fait de devoir expédier à une adresse considérée comme non explicite, ou générant des frais de port jugés par nous exagérés au regard du prix de la marchandise.
Velox se réserve la possibilité de ne pas accepter ou d’annuler toute commande dont l’adresse de livraison lui semble comporter un risque de défaut par les services postaux. De même pour tout autre motif que nous jugerions légitime. Un avis de non prise en compte de la commande sera envoyé au client.
6) Délai de rétractation
Le client dispose d'un délai de 7 jours, à compter de la réception de son achat pour se rétracter sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités à l'exception des frais de retour du produit.
Tout produit devra être retourné par le client dans son emballage d’origine, intact, avec un numéro de retour qui sera communiqué par E-mail, après qu’il en aura fait la demande, à l’adresse suivante : info@velox.fr
Les produits sont à retourner à l'adresse postale suivante:
VELOX
104 Rue de Montigny – 95100 ARGENTEUIL -France.
Le remboursement du prix des articles retournés, hors frais de port, sera effectué, après confirmation du règlement par notre banque et dans nos livres, dans un délai maximum de 15 jours après réception du retour par nos services.
Les produits doivent nous être retournés par tout moyen, postal ou autre, apportant une preuve de dépôt et de réception, par exemple en Colissimo Suivi.
7) Service après-vente
Tout problème ou défaut doit être clairement précisé à notre Service Après-Vente qui se chargera de transmettre au client un numéro de retour pour le renvoi du produit. Le produit devra être renvoyé neuf, dans son emballage d’origine, intact, à l’adresse citée à l’article 5.
Le remplacement du produit est réalisé après confirmation du règlement du client par notre banque et dans nos livres dans un délai maximum de 15 jours.
8) Prix
Les prix sont exprimés en euro. Le prix indiqué au regard des produits ne comprend pas le transport. Les frais de port apparaissent une fois que le client a saisi et validé ses coordonnées pour la livraison.
Le prix indiqué dans le « Résumé de commande » est le prix définitif, exprimé toutes taxes comprises et incluant la TVA pour la France et les pays de l'Union Européeenne. Ce prix comprend le prix des produits, les frais de manutention, d’emballage ainsi que les frais de port.
Les éventuels frais de douane locaux sont à acquitter directement par le destinataire.
9) Paiement
Le prix facturé est le prix indiqué sur le « Résumé de commande ». La commande est payable au comptant :
par carte bancaire portant le sigle CB, VISA, MASTERCARD.
Il s’agit d’un règlement en ligne sécurisé, le plus fiable sur Internet : SSL.
La transaction est sécurisée, toutes les informations personnelles sont protégées et cryptées avant transmission à notre centre de traitement.
Par chèque à l’adresse suivante :
VELOX
104 Rue de Montigny – 95100 ARGENTEUIL -France.
Le client doit impérativement inscrire au dos du chèque le numéro de commande - à six chiffres - qui aura été transmis sur son accusé de réception de commande, faute de quoi sa commande ne pourra être traitée.
La commande validée par le client ne sera considérée effective que lorsque les centres de paiement bancaire concernés auront donné leur accord. En cas de refus de ces centres ceux-ci ne transmettent pas la commande auprès de notre centre de traitement.
10) Litiges
Le présent contrat est soumis au droit français. En cas de difficultés dans l’application du présent contrat l’acheteur a la possibilité avant toute action en justice, de rechercher une solution amiable. Il est rappelé que la recherche d’une solution amiable n’interrompt pas le délai de garantie légale, ou de garantie contractuelle. Le respect des dispositions du présent contrat relatives à la garantie contractuelle suppose que l’acheteur ait préalablement honoré ses engagements financiers envers le vendeur.
Les réclamations seront traitées avec attention, la bonne foi étant toujours présumée de la part de notre client.
En cas de litige, le client pourra s’adresser à notre site ou à notre entreprise :
Par E-mail : info@velox.fr
Par fax : 01 39 61 96 36
Par téléphone : 01 39 61 59 21
Par courrier : VELOX
104 Rue de Montigny – 95100 ARGENTEUIL -France
En cas de litige ne pouvant se régler à l’amiable, seul sont compétents les Tribunaux de Paris, et ce quel que soit le lieu de livraison en France ou dans les autres parties du monde.
11) Garantie
Le client bénéficie de la garantie légale d’éviction et des vices cachés pour une durée de trois ans à compter de la date d'achat du bien et sous réserve de fournir une preuve d'achat (bon de livraison, facture)
Notre Service Après Vente se charge des réparations ou des échanges:
Par E-mail : info@velox.fr
Par fax : 01 39 61 96 36
Par téléphone : 01 39 61 59 21.
Par courrier : VELOX
104 Rue de Montigny – 95100 ARGENTEUIL -France.
Les erreurs de manipulation ou l'utilisation non conforme de nos articles ne sont pas couvertes par notre garantie.
12) Informations légales
Les informations collectées aux fins de la vente à distance sont indispensables pour traiter les commandes, les acheminer et établir les factures. Leur absence entraîne la non validation de la commande.
Conformément à la loi "informatique libertés" du 6 janvier 1978, le client bénéficie d'un droit d'accès et de rectification aux informations qui le concernent.
Afin d'exercer ce droit, il peut s'adresser à :
VELOX
104 Rue de Montigny – 95100 ARGENTEUIL -France
E-mail : info@velox.fr
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